SÃO PAULO — As agências da Caixa Econômica Federal retomaram parcialmente o atendimento nesta segunda-feira (28), depois que o Tribunal Superior do Trabalho (TST) determinou a manutenção de 60% do efetivo durante a greve nacional dos trabalhadores. A exigência vale para funcionários em atendimento presencial ou online.
A paralisação começou em 10 de setembro. O principal ponto de discordância entre os trabalhadores e o banco é o plano de saúde, que passará por reajuste e outras alterações. Como não houve acordo, o caso foi levado à Justiça do Trabalho em um dissídio coletivo, cujo julgamento está marcado para terça-feira (29).
Em agências visitadas nas regiões central e leste da capital paulista, o atendimento variava. Na unidade da Avenida Paulista, parte do atendimento presencial havia sido retomada. Em outros locais, funcionários terceirizados orientavam os clientes sobre caixas eletrônicos e a continuidade da greve. Algumas unidades tinham gerentes responsáveis por atendimentos emergenciais.
A Confederação Nacional dos Trabalhadores nas Empresas de Crédito (Contec) informou que orientou sindicatos e federações a cumprir a decisão do TST e manter 60% do efetivo. A entidade afirmou que cabe à Caixa organizar as escalas e adotar as medidas necessárias para atingir o percentual.
Na sede administrativa da Caixa, no número 750 da Paulista, funcionários disseram que o efetivo exigido já havia sido recomposto. Na unidade do número 1.708 da mesma avenida, trabalhadores terceirizados informaram que 40% da equipe havia retornado. Na R. 13 de Maio, 1.970, funcionários disseram que 60% dos servidores estavam trabalhando.
Serviços disponíveis
A Caixa orienta os clientes a utilizar o aplicativo da Caixa, o internet banking, o WhatsApp Caixa, no 0800-1040104, e os aplicativos Caixa Tem, Cartões Caixa, Habitação Caixa, DPVAT e FGTS. Também estão disponíveis os caixas eletrônicos, os correspondentes Caixa Aqui e a rede Banco24Horas.
O atendimento telefônico ocorre pelo Alô Caixa, nos números 4004 0104, para capitais e regiões metropolitanas, e 0800 104 0104, para as demais localidades.
Na agência do número 306 da Avenida Paulista, não havia funcionários para atendimento. Na R. Pamplona, 518, uma funcionária terceirizada auxiliava os usuários dos caixas eletrônicos, enquanto o gerente atendia apenas casos específicos. Na agência da Avenida Águia de Haia, na Zona Leste da Capital, os atendimentos estavam restritos a situações de urgência e emergência.
Na R. Consolação, 2.382, estavam em funcionamento apenas a equipe de segurança e os caixas eletrônicos. A orientação era procurar unidades da Avenida Paulista, que atendiam presencialmente com equipe reduzida.
A Contraf-CUT declarou, no processo, que considera a greve legítima e que a responsabilidade pelo impasse sobre o plano de saúde não deve ser atribuída aos trabalhadores. O Sindicato dos Bancários de São Paulo, Osasco e Região fará uma assembleia virtual antes do julgamento do dissídio.
